隨著疾病導致的身體衰退,很多的失能長者都面臨到外出活動時,必須使用輪椅,即便現在的輪椅已輕量化,但對於長輩需要長期坐於輪椅的家屬而言,每次載長輩至醫療院所回診都是一大挑戰!
阿德爺爺罹患失智症多年,隨著病程的退化加上年近百歲,開始下肢無力、長期坐於輪椅,兒女們替阿德爺爺請了外籍看護照料生活,但是阿德爺爺有個高大挺拔的身軀,外籍看護每天協助阿德爺爺移位都相當吃力,大女兒也因此搬回老家與阿德爺爺同住,以分擔照顧工作。每個月的回診都是大女兒最煩惱的事,因為家中自用車不方便下肢無法使力的阿德爺爺上下車,大女兒及外籍看護每次都要費盡洪荒之力完成回診的使命,大女兒說:「每次回診,好不容易把爸爸抱上輪椅了,又要再抱上後座,已經用了大部分的體力,到醫院又要再來一次,每次看完門診後,回到家都精疲力盡」。
在一次的回診中,醫護人員向大女兒建議了可以使用長期照顧的交通接送服務,大女兒便撥打「1966」長照專線諮詢並提出申請,照顧管理專員至家中評估阿德爺爺的長照需要等級為第4級,提供交通接送服務,長照交通車的設備方便直接推輪椅上下車,讓大女兒及外籍看護不必再憂心接送回診時的不方便。