今年79歲的楊奶奶有多項慢性疾病及剛施行完冠狀動脈繞道手術治療，然白髮蒼蒼83歲的楊爺爺總是呵護、照顧著身體虛弱臥床的黃奶奶。爺爺說說本身罹患肝癌身體狀況亦不佳，女兒也因家庭因素照顧有限；我們兩老只能自己照顧。剛跟爺爺見面第一次，他們拒絕接受服務的使用，身為照顧管理專員的我了解長輩需要，運用專業與三寸不爛之舌，讓楊爺爺接受我的建議協助申請了居家服務，雖然協助有限，但我知道..我相信一定能幫助他們。 因為我不放心長輩使用服務是否適應，隔二星期我安排到家中探視長輩，奶奶一見到我拉著我說，她好久沒下床洗澡到外面看看，現在照顧服務員有空陪我散散步，陪我說說話回憶過去的點點滴滴，說現在的種種問題，那是人生最幸福的時刻！我以為我就老死家裡，這時奶奶不斷拭淚說「謝謝妳們，因為有妳們，讓我有活下去的動力，因為我跟和爺爺覺得原來還有人會關心我們；我想此時此刻的奶奶正需要一雙可以扶著他疲憊身子。 照顧管理專員是長期照護管理中心的靈魂人物，必須隨時面對各種複雜或危險的狀況，所以照顧管理工作不簡單也不容易。但當我在楊奶奶臉上看到哪久違笑容時，我知道我堅持理念就是讓每位被照顧者在家中享受舒適，緩解照顧者的負荷是對的，常常想當我們老了，如果希望能夠安養天年，一定是每個人的期望。