今年24歲的江弟弟，從小父母就離異，由祖母一手帶大，目前與祖父母同住，由祖母打理生活起居。江弟弟於16歲時，不甚車禍導致腦傷，且左大腿粉碎性骨折，爾後就長期臥床。因江弟弟無法行走、四肢肢體些微僵硬，且傷及語言區，無法正常用語言表達辭意，但意識是清楚的，目前平日至診所做復健(語言治療、物理治療)，年邁的祖父母從未埋怨，也未放棄江弟弟，日日在旁陪伴，但數年的照顧負荷下，再加上年邁的身體，已經讓祖父母身心俱疲，偶然間從鄰居口中得知長照服務，故來電詢問後申請長照服務，經照顧管理專員訪視後，安排居家服務及喘息服務，希望能減輕案祖父母照顧壓力。在訪視的最後，案祖父母頻頻向照顧管理專員表達感謝之意，而江弟弟也露出天使般的笑容，其實心裡知道祖父母的辛勞，努力地、緩慢地張開口向照顧管理專員及祖父母說出「謝謝」兩個字。這一句簡單的話，讓我知道，我們有能力去幫助需要協助的人，這就是照顧管理專員最大的動力及安慰。