彭奶奶平時一人獨居在偏鄉，兒子媳婦們只要放假有空時便會回家探望奶奶。有一天，奶奶在家附近廣場打太極拳，一個不小心跌坐在地，因兒子媳婦們都在台北市居住及工作，最終決定讓奶奶轉至台北市的醫院就近照顧。此次跌倒導致彭奶奶無法行走，在日常生活活動受到了很大的限制，後續於台北市使用了機構喘息服務。
彭奶奶不習慣都市生活，所以回到了苗栗老家，媳婦親自到分站洽詢長照相關服務，驚覺與在台北使用的服務雷同，一開始媳婦以為需要重新申請，經照專與媳婦說明，長照服務為全台皆可使用，只要縣市資料轉移即可，便不用重新申請，媳婦聽了說明後放下心中大石，原來長照服務不分城鄉，不管到哪個縣市都可以使用。
經照專至家中重新訪視評估後，最終規劃使用了復能照護、交通接送服務以及輔具服務，兒子及媳婦們開心的不停與專員道謝，有了專員的協助後，讓彭奶奶的長照服務不打折，能夠完整的銜接下去，得到家屬的讚賞，是我們最大的動力來源，如家中或者是鄰居有需要使用我們長照服務協助，只要撥打1966一通電話就可以找到我們唷!