阿雄爺爺是一位獨居在山區的失能長者，經歷喪偶以及唯一的孫子因病逝世後，從此封閉自己，不願與人交談、互動，經常將自己鎖在家中不外出，附近親戚擔心阿雄爺爺的安全考量而通報了村長，村長因為熟知長照2.0服務而代其申請。
然而，要讓自我封閉的長者敞開心房不是件容易的事，照顧管理專員以及個管員到家中訪視時，不但被拒絕甚至被激動作勢要打人的阿雄爺爺給趕出了家門。因為生活環境及照顧欠佳，又顧慮到居家服務無法達到全天看視阿雄爺爺，村長及照管專員嘗試說服阿雄爺爺到機構以獲得完善的照顧，但阿雄爺爺不願離開自己的家而以自傷威脅，村長及照管專員只好作罷，照管專員提議先讓居家服務介入，讓阿雄爺爺能慢慢適應外人的協助，並轉介民間社福團體加強探視及物資捐贈。
經歷了幾個月的居家服務介入後，阿雄爺爺居家生活環境獲得很大的改善，也因為送餐及備餐服務介入，營養飲食較能均衡攝取，雖然有時還是會拒絕沐浴洗頭，但慢慢接受協助，這也讓長照服務團隊感到安心及振奮。
有次，阿雄爺爺為了感謝居服人員及送餐人員，特意到門外摘採庭院外果樹的熟成水果要贈送給工作人員，對於阿雄爺爺能如願地在家中生活，也因長照服務介入後延緩身體功能退化並改善生活品質，這對長照服務人員是莫大的安慰。
民眾如有照顧需求，請撥打1966，讓長照來幫助您。