從小就領有極重度智障身心障礙證明的阿蘭，父母早逝，有兩位弟弟，案大弟長年居大陸已有家庭亦甚少返台，故阿蘭與案么弟一同生活，阿蘭未婚且因智能障礙無法與人對話溝通，僅能簡單的手勢及臉部表情表達，日常生活皆須依靠案么弟協助處理。然從事鐵業臨時工的案么弟為了照顧阿蘭，工作地點會盡量挑選鄰近租屋處，以利中午休息時段返家探視，但其工作時段不固定且無法隨時協助阿蘭生活起居，經鄰居建議後申請長照服務，此長照服務之經費補助來自長照基金。
照管專員乍到案家時，盡入眼前的是破舊不堪的三合院，只能以斷垣殘壁來形容，居家環境髒亂且屋內外皆堆滿雜物，訪視時屋外仍有未吃完之便當及案主撿拾之廢棄空罐，阿蘭固著性高，未經允許不能碰觸其家中任何物品，居服員會趁其尚未起床前協助整理家務。租屋處的活動空間門檻高低落差且磚瓦多，協助沐浴及洗頭時居服員要先燒水，再用大浴盆於屋後露天微遮蔽處洗澡，如廁處為舊式磚瓦建築於屋後挖一蹲式廁所，廁後亦需他人提水清潔。隨著年齡增長，阿蘭也因雙膝退化性關節炎以致於行走步態欠穩，照顧專員訪視時居服員正協助洗澡完畢整理衣物中，從旁觀察彼此互動信任關係佳，看著阿蘭無邪燦笑的臉龐，心中亦充滿暖暖的愛。
這些年透過長照2.0服務介入，提供長照居家服務-沐浴及洗頭、家務協助、營養餐飲等服務。案么弟表示長照真的揪感心，不但減輕他的照顧壓力外，也讓阿蘭有了更好的生活品質。