張奶奶已使用長照服務3年多了！黃伯伯想起三年前張奶奶中風又有帕金森氏症，當時兒子們要工作無法協助照顧，自己本身年邁無法照料張奶奶，此時像熱鍋上的螞蟻尋找協助，還好當時住院時，有出院準備銜接長照服務，後續返家的服務介入，有居服員協助沐浴洗頭、陪同外出散步、專業治療師到宅復能指導，在治療師專業指導下，張奶奶很快可以使用助行器行走，讓黃伯伯照顧上減輕不少壓力，當時經濟拮据擔心費用無法負擔，還好有衛服部長照補助四大包錢，補助金額多，自付金額也少，減輕很多經濟負擔。
某天照專接到黃伯伯致電，感謝照專及長照人員協助，張奶奶已與佛主相會，已無病痛了。黃爺爺擔心只剩一人，想諮詢是否可以領什麼津貼及喪葬補助，故照專協助資源連結告知津貼需與公所申請，黃爺爺非常感謝照專，雖然張奶奶已不是長照個案，照專還是把黃爺爺當作自己家人般真心待人，感到非常暖心。
給予家屬多樣化服務需求及期待，不只有長照2.0服務項目多元化，還可提供外部資源連結，讓照顧者有個窗口尋求協助，長照永遠是您的避風港。