「什麼？大哥你臨時有事不能回來？那媽回診怎麼辦？」、「二哥，你有辦法請假嗎，下週媽要回診，大哥臨時有事，弟弟也沒辦法請假。」、「二哥，你先下車拿後車廂的輪椅，我來看著車。」「媽小心，我來扶您下車。」、「爸，您陪著媽先進去。」「二哥，你先去把車停好再過來跟我們會合。」每次到了邱媽媽要回診的時候，全家人就像在打仗一樣，邱小姐有氣無力的訴說每次回診的經過。
邱媽媽患有高血壓、退化性關節炎、心臟衰竭、尿毒症、腎衰竭、泌尿道感染、肋膜積水、多發性神經變等病史。半年前開始，身體狀況就一直不好，先是診斷出腎功能衰竭導致需要洗腎。接著不慎罹患嚴重敗血症。導致邱媽媽目前身體相當虛弱，行走、外出皆需依靠輪椅代步。原本身體狀況沒這麼虛弱的時候，可僅由邱爸爸陪同搭車到醫院回診，但以目前邱媽媽的身體狀況，使用私家車的話，非得多一至兩個家人協助才行。而協調兄弟姐妹請假時，不是這個剛好有事，就是那個當天無法請假，經常搞到焦頭爛額，不知如何是好。
一次回診時，邱小姐正扶著媽媽下車，見到前方有台廂型車，上方印有「苗栗縣政府長期照顧接送專車」的字樣，服務人員正將坐著輪椅的長輩緩緩放下，一旁的家屬只要從旁等候即可。心想這是什麼車？我可不可以幫媽媽申請？便連忙上前詢問。邱小姐一面聽著熱心的交通接送服務人員說明申請流程，一面心想回家後要馬上與兄弟姐妹分享並立即申請，邱小姐回憶申請沒多久，照管專員就很快的就協同個管員前來訪視，並清楚說明所有的長期照顧服務以提供參考，很感謝長照服務提供許多實質的協助，減輕照顧者的負擔。
除了交通接送服務之外，衛福部長照司補助之長照2.0服務項目多元，可依家中長輩的需求擬定照顧計劃，讓家中長輩獲得身心的基本滿足，也可讓家庭照顧者獲得喘息，只要撥打1966長照服務專線，讓長照服務與您共同關心家中長輩。