為解決行動不便及失能者往返居家至醫療院所就醫、復健之交通問題，本府積極推動長照2.0政策交通接送服務，委託六家租車公司特約辦理，共提供40輛交通專車載送，車輛設有輪椅升降機等配置，以滿足不同個案需求及使用時間與限制，提供使用者更貼心的服務。
長照需求等級由輕至重分為1至8級，為擴大服務對象使服務普及化，本縣配合中央政策，民眾就醫交通接送服務對象由原失能等級4級降至2級，於111年2月1日起提供2級以上失能者交通接送服務之給付，並將三灣鄉納入本縣偏鄉地區範圍，增加本縣交通服務涵蓋量之提升。
服務收費方式單趟最高補助新臺幣230元，每月最高補助新臺幣1,840元（低收入戶全額補助、中低收入戶補助91%、一般戶補助73%）；另偏鄉地區（獅潭鄉、南庄鄉、泰安鄉、三灣鄉）單趟最高補助新台幣300元，每月最高補助新台幣2,400元（低收入戶全額補助、中低收入戶補助93%、一般戶補助79%），超過部分由使用者支付，其乘坐次數須經照顧管理專員評估，每月最高補助8單趟，透過補助車資方式，滿足本縣失能者之多元服務需求，以減輕家庭照顧經濟上的負擔。
只要是實際居住於苗栗縣內的65歲以上失能長者、領有身心障礙證明（手冊）者、55歲以上失能原住民及50歲以上失智症患者，經照管中心到宅評估符合資格者皆可使用交通接送服務，歡迎有需求的民眾皆可向苗栗縣政府長期照顧管理中心提出申請。