林爺爺疑似失智症，近期又因在家中跌倒，造成左側肋骨骨折，站立時疼痛，不自覺向後傾倒，日常生活都由奶奶協助照顧，林爺爺除記憶力衰退外，也有問題行為出現，且對於自身退化毫無病識感，導致奶奶照顧壓力大，時常悶悶不樂。
然，因為子女皆居住外地，返家時間不定，亦無法提供兩老及時協助，女兒偶然在電視廣告中看見長照服務的資訊，立刻撥打1966長照專線，希望能透過長照服務協助長輩生活上的照顧。
照顧管理專員及個管專員接獲派案便安排到宅訪視，經評估過後爺爺符合使用長照服務失能補助條件，家人也與個管專員共同討論照顧問題以及擬定照顧服務需求。
自從長照居家服務介入，照顧服務人員每週到宅協助林爺爺備晚餐以及沐浴，減輕了奶奶的照顧負擔，看著奶奶不再愁眉苦臉，林爺爺也因照顧服務員細心照顧，身體狀況恢復許多，現每天都期待著照顧服務員到宅服務，另照顧管理專員也協助林爺爺轉介至失智共照中心，透過檢查診斷出罹患失智症，失智症個管師也提供了失智症個案之照護服務，讓奶奶及家屬更瞭解失智症不同階段的症狀以及照顧方針。
在一次電話問安的過程中，女兒電話那頭充滿著道謝，感謝長照服務讓原本混亂的生活逐漸平衡，也讓時常來回竹北與苗栗奔波的女兒，可以更放心的工作，而林爺爺也獲得完善的照顧。