徐爺爺患有高血壓、糖尿病、心臟疾病、腎衰竭及高血脂等多重慢性疾病，固定每周一、三、五都需搭乘洗腎專車往返醫院，同住兒子則在園區工作且需輪班協助有限，奶奶自身也年邁且行動上也較不靈活，然某天里長走訪社區服務里民時有感兩老有長照服務之協助及照護，經家屬及徐爺爺同意之下協助申請長照2.0服務。
照管專員至家中訪視時，徐爺爺因左膝窩貝克氏囊腫至醫院切除治療，出院返家後自我照顧能力差，另外洗腎後也因身體虛弱常出現暈眩情形，然年邁的奶奶步態蹣跚也無法提供照顧，徐爺爺無奈的訴說，兒子因為家中生活開銷無法一直請假陪同協助，所以返診就醫都只能搭白牌計程車載送往返，但長期下來也是一大筆開銷……，說著說著徐爺爺和奶奶都悲從中來眼眶泛淚，都是因為兩老身體拖累子女們啊!
經照管專員評估失能等及了解徐爺爺的家庭狀況後，便跟兩老及兒子們一起討論並擬定適合長輩的長照服務項目，並協助申請了照顧服務，提供餐食照顧、協助沐浴、洗腎前後陪同外出等服務，另外也協助申請長照交通接送服務，以方便回診就醫時使用，除此為了緩解兒子照顧兩老的壓力負荷，也一併申請喘息服務使用。
某天辦公電話聲響起，原來是徐爺爺致電給照專，爺爺很開心的跟照專分享著長照服務介入後，讓他和奶奶的生活品質更好了，兒子也可以全職的工作，照顧服務人員服務很好，另外爺爺說本來對長照交通接送沒有很大的期待，因為擔心很難預約，沒想到長照交通接送的服務，除了減少費用的支出外，交通接送的司機先生也都非常友善，讓徐爺爺直呼真心覺得有長照真好！