張先生從鐵路局退休，和太太生了一兒一女，兒子是職業軍人，女兒也即將大學畢業，雖然自身有高血壓、糖尿病等慢性疾病，但規律服用藥物後一直控制的很好。看似一帆風順的人生，正準備開始享受退休後的生活，卻在今年確診後身體狀況劇烈退化，甚至引發急性腎衰竭，並開始需要規律就醫洗腎，讓太太在工作及照顧上蠟燭兩頭燒，兒子因為工作關係沒辦法經常回家幫忙，導致女兒甚至一度要放棄學業搬回家裡幫忙照顧。
幸好家人得知長照服務後馬上撥打1966，經照管專員及個管員到家評估訪視，也迅速開始提供居家服務協助照顧，不管是陪同外出洗腎，或是在家中協助盥洗、準備餐食，都大大減輕家人照顧上的壓力，讓家人能夠放心外出上班、上學。
儘管家中並非低收或中低收入戶，但服務費用在衛福部長照經費補助下仍得以減免，只需支付部分負擔的費用，對於家中經濟並未造成太大的負擔，付出了少許的費用，卻換來偌大的幫助，讓張先生感嘆有長照真是太好了。