居住於苑裡蕉埔里的邱阿婆，是一位長期洗腎、下肢水腫行動不便的低收入戶長者，因年輕時未婚，膝下無子女可在旁照料晚年的生活起居，平日還需照顧年紀老邁的兄長。自從經由醫院轉介，連結長照服務，不僅分攤了邱阿婆的照顧壓力，更協助到邱阿婆洗腎治療時，居服員可在旁陪伴、互動聊天，讓邱阿婆感到安心，不再害怕療程結束後，因身體虛弱疲倦、重心不穩而跌倒等風險。
邱阿婆說居服員的陪伴帶來的不僅是安心感，更是專業的照顧技巧，有時洗腎結束後收針，手臂會滲出血水需外力加壓止血，過去因洗腎後身體虛弱，經常無力施行。自從有居服員協助後，不僅協助加壓止血，更舒緩了傷口的疼痛及瘀血問題。除了居家服務外，每月個管師的定期訪問，也讓邱阿婆感受到社會對她的關懷，讓她不再覺得孤單與無助。
隨著長照2.0政策的擴大服務項目，普及推廣到更多有需要的家庭，服務的提供方式也愈來愈多元化、專業化及彈性化，現已服務全台逾20萬長照使用者，隨著人口老化的趨勢日益增長，未來可能有愈來愈多需要長照服務的家庭，誠摯邀請各方具照護經驗人才加入長照行列，守護長照需求家庭。