輔具，讓身心障礙者、失能者因疾病或意外導致日常生活功能不便，無法獨立自主的人，透過適當的輔具介入能夠增加、維持、改進或促進使用者的個人能力的項目、設備或產品系統，使其更加獨立、更有效率及更加安全的輔助其完成日常生活的功能，亦能幫助照顧者更輕鬆地照顧個案。
高齡社會的到來，各縣市出現各式各樣的醫療器材行、醫療便利商店、銀髮族與高齡者物品販售屋等等，面對廠商推薦的熱銷商品玲瑯滿目，究竟什麼才適合個案使用？
長照2.0服務中，輔具及居家無障礙改善服務便是重要的服務項目。由照顧管理專員實際到案家訪視，評估個案的失能等級，並瞭解居家環境中可能產生跌倒風險的地方，並轉介給專業的復健師到居家進行無障礙環境改善評估。
春天奶奶，原本是位每天騎車外出的活潑高齡長者，因為中暑住院數日，身體狀況突然變差，起身移位都需要仰賴兒子與媳婦，兒子放下原本經營多年的燒烤店專心照顧春天奶奶，從朋友那得知長照2.0服務，原想申請交通接送方便就醫。照管專員到居家訪視時，發現春天奶奶的床是古式的木架床，起身都要靠兒子與媳婦使勁全力拉、扶、抱，照顧短短幾天，兒子已經腰酸背痛；浴室裡頭因為浴缸占去大部分的空間，浴室的門窄小又有門檻，便盆椅進出十分不便。
經過整體評估後，照管專員告知輔具及居家無障礙改善服務，給予個案適合購置的輔具建議及後續安排專業的復健師進行評估。聽過照管專員的解說後，兒子十分感謝長照中心提供了專業的建議，原本兒子想自己在浴室裝扶手，也想說改天要去醫療器材行看看，如今提供了明確的目標，避免他們迷失方向購買與安裝了不必要的輔具。