根據苗栗縣戶政服務網統計，109年9月苗栗縣總人口數543,513人，65歲以上老年人口多達92,313人，佔全縣總人口數16.99%以上，已邁入高齡社會。為落實長期照顧十年計畫2.0，整合社區整體的資源與照顧模式，並加強各項服務間的連結，是一連續性服務的概念。
近年苗栗縣政府積極佈建完善長照服務網絡，截至109年9月縣內有40A-176B-121C，其中以社區整合型服務中心(以下簡稱A單位)為管理統籌中心，建立在地化服務輸送體系，整合與銜接多元B級與C級資源，包含居家服務、日間照顧、失智社區服務據點、居家醫療、居家護理、居家安寧、喘息服務、長期照務機構服務、家庭照顧者支持服務、出院準備服務、預防或延緩失能服務、社區預防性服務等。讓有需求的長輩得以獲得優質及完善之長照服務，實現「找得到、看得到、用得起」長照2.0目標。目前縣內有61名A個管員，A個管服務人數達6,166人，A單位服務涵蓋率達87.3%，本中心規劃及辦理A個管員教育訓練課程，開放長照服務單位共同參與，培植長照服務量能。
配合長照2.0政府以「滾動式」的決策模式。以Ankecare創新長照雜誌2020年1月封面故事「回顧與展望：2019扎根、2020求變」，來呼應本心扎根社區布建完善服務網路，加強專業人力之培訓，善盡輔導、監督、考核之責任，目前A單位已達布建目標數，今年著重變革提升服務品質之目標，以結構、過程、結果構面落實「長照服務機構管理」、「服務品質管理」優先之策略，未來發展重點為提升個管服務涵蓋率≧95%，提升Ａ單位服務品質、時效及服務量能，與中心建立密切地合作夥伴關係，以個案需求為出發點，維護個案服務權益，讓長輩們得到更多元化的照護，實現在地老化願景。