洪小弟(以下簡稱案主)患有思覺失調症，平時較不願意說話，且頭都會低下，第一次見案主時案主下樓看了專員及個管師後就上樓了，不願意與他人互動，與案祖母了解案主狀況，案主從小就與案祖父母一同居住，由案祖父母一手帶大，到國中後開始被霸凌導致發病，也多次往返醫院治療，案祖父母一直細心照顧，希望能讓案主多接觸外界將心結打開，生活過得快樂一些。了解案主狀況後，專員與個管師到案主房間探視案主，案主仍頭低不說話，主動稱讚案主一表人才，給予鼓勵案主要多點自信，頭要抬高才看得見案主的帥氣，案主終於笑出聲音來了。聽到案主開懷笑聲，案祖母也很開心，表示就是想要有人介入陪伴案主，讓案主不要整天都窩在房間內，對於病情也不是很好，告知案祖母會協助安排居家服務。另案祖母表示自己因照顧案主也得憂鬱症，前陣子都吃不下飯，連基本的家事也不能做了，就窩在房間內，所幸就醫後有治療，目前已恢復許多。因案祖母照顧壓力大，建議使用家庭照顧者支持性服務，服務內容有舒壓活動、諮詢服務、電話關懷、家庭訪視、照顧技巧訓練等課程可參與，且是不需費用的，若有需心理協談或居家照顧技巧指導僅需負擔部分費用，案祖母聽見表示有興趣使用，說到政府不但對案主有照顧到，連照顧者都可以使用服務，表示真的很謝謝長照的幫忙，最後案祖母說到，只要案主好她就好，看見案主的微笑，案祖母的放心，真心覺得能幫助到他們真好。
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