李奶奶，喪偶，確診失智症後發生遊走及重複問話行為，而阿茲海默症為退化型失智症是不可逆的疾病，對於奶奶情緒及精神問題儼然成為子女們必須面對的照顧問題，在各有家庭自顧不暇的前提下，女兒撥打了1966長期照顧服務專線，希望能改善母親目前的困境，而長照服務經費由衛福部長照基金支應，僅需部分負擔即可接受相關服務，著實減輕了照顧負荷與壓力。
照管專員與個管員訪視時，看著女兒與奶奶間的互動，感到既心酸又欣慰。女兒主述每次返家時都要在外尋覓母親的身影，返家後又有日落症候群等問題，而女兒總是充滿著耐心且微笑地面對，卻又因為自身家庭因素無法時時刻刻在旁照顧而感到無助，言談間也可發現女兒擔心母親獨自一人在家會有走失的疑慮，經過照管專員的評估奶奶符合使用長照服務失能補助條件，也與個管員共同討論照顧問題以及服務需求。
後續李奶奶接受居家服務協助生活起居上的照顧、交通接送服務也解決回診接送問題，而喘息服務也使照顧者有喘息的空間，對於失智症狀明顯的李奶奶，有了失智共同照護中心的協助，讓子女們更加了解失智症可能產生的症狀以及照顧模式，女兒感謝長照服務的協助，讓生活維持平衡，看著就像孩子般的李奶奶與女兒的互動，照管專員與個管員為之動容，也更加希望長照服務能幫助更多需要的人。