楊婆婆喪偶，未生育子女，目前獨自居住生活，居住於台南的姪女會不定期北上探視及少量協助，楊婆婆因疾病關係雙眼模糊，加上患有輕度失智症，時常會出現忘記吃飯、忘記服藥、反覆性話語，甚至懷疑鄰居偷自己的錢財等情形，且多次至郵局、戶政機關表示印章遺失要求更換印鑑，經由里幹事協助提出申請長照2.0服務。
初次訪視時發現家裏雜物推積、凌亂不堪，案姪女表示大家各有家庭要照顧而深感照顧負荷及壓力甚大，經評估後協助申請長照2.0服務的照顧服務、交通接送、營養餐飲、失智共照中心等服務，並連結各民間資源使用；期間照專持續追蹤個案服務使用狀況，發現經由長照服務的介入，案主家中環境及生活品質都改善許多，案姪女也表示衷心感謝有長照服務的幫忙，讓長輩及其他親人能安心工作及照顧各自家庭，雖然無法改變案主的疾病，但看到個案因使用長照服務後，其有更舒適的生活品質，這就是照顧管理專員工作最大的動力。
現今長照2.0服務項目更彈性更多元化，可依照案主需求擬定適切之照護計畫，若有長照服務之需求可撥打「長照專線1966」一通電話服務到家。