李爺爺(以下簡稱案主)，案主有高血壓、腦中風病史，長子表示案主因退化體力日漸衰弱。原先可使用輔具步行，自從二次腦中風後，左腦栓塞嚴重，開始無法言語及步行，處處都需依賴他人。雖聘有外籍看護工照顧，長子每日仍會返家探視案主。因案主行動不便，需使用輪椅升降式交通車接送就醫回診，案主一直都使用長照交通車接送服務，對於交通車接送服務長子覺得相當方便。每次到案家訪視，案主雖無法言語，但還是會睜眼看看照管專員，對照管專員眨眨眼，感覺在歡迎照管專員的樣子，外籍看護工也對案主照護的無微不至。
長子常常說到，因子女們平時皆需上班維持家中經濟，照顧支援有限，無法時時刻刻照顧案主。有時外籍看護工需請假時，就無人手可協助照顧案主，皆需請假返家協助照顧，無奈的是無法時常請假。以前只要聘請外籍看護工就無法使用照顧服務，子女們就需排除萬難請假。在照管專員得知喘息服務開放聘有外籍看護工且評估案主達7-8級失能的人，可使用喘息服務，立即通知長子案主符合，可在需要時申請使用。長子得知後非常開心，表示在無法請假時有人可協助照顧案主，對家中幫助真的很大。
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